Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Publicación: 11 de junio de 2026 Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Introducción y compromiso

ZephyHosting se compromete a proteger tu privacidad y tratar tus datos de forma responsable y transparente.

1.1 Alcance: sitio web, áreas de clientes, servicios de hosting, soporte y comunicaciones de marketing.

1.2 Aceptación: al crear cuenta o usar servicios aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, deja de usar los servicios.

1.3 Actualizaciones: cambios materiales se notificarán por email o aviso destacado en el sitio.

Última actualización: 11 de junio de 2026.

2. Información que recopilamos

2.1 Cuenta: nombre, email, dirección, datos de facturación (procesados por terceros), credenciales hasheadas.

2.2 Técnica automática: IP, geolocalización aproximada, dispositivo, navegador, logs de uso y servidor.

2.3 Servicio: configuraciones, archivos (solo soporte con consentimiento), métricas de rendimiento, tickets.

2.4 Cookies: esenciales, analíticas, marketing (con consentimiento) y de terceros (chat, pagos, CDN).

2.5 Terceros: procesadores de pago, antifraude, redes sociales si vinculas cuenta.

2.6 Menores 13–18: solo con consentimiento parental verificable. Menores de 13: cuenta gestionada por padre/tutor.

3. Cómo usamos tu información

3.1 Prestación del servicio, pagos, soporte, backups y monitorización.

3.2 Seguridad y prevención de fraude.

3.3 Comunicaciones de cuenta y mantenimiento.

3.4 Marketing con consentimiento (puedes darte de baja).

3.5 Mejora del servicio y estadísticas agregadas.

3.6 Cumplimiento legal y resolución de disputas.

5. Retención y eliminación

5.1 Cuenta activa: durante la relación comercial. Facturas: 7 años. Tickets: 3 años. Logs: 12 meses.

5.2 Tras cancelación: datos de servidor eliminados en 7 días; cuenta y facturación 5 años; backups rotativos hasta 60 días adicionales.

5.3 Retención extendida por disputas, fraude o requisitos legales.

5.4 Eliminación segura con sobrescritura y purga de bases de datos.

6. Tus derechos de privacidad

6.1 Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación según GDPR/CCPA.

6.2 Sin decisiones automatizadas significativas sin intervención humana.

6.3 Ejercer derechos: ticket en Discord (https://discord.zephyhosting.com) con asunto «Solicitud de privacidad — [tipo]» y verificación de identidad. Respuesta en 30 días.

6.4 Puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos local.

7. Medidas de seguridad

7.1 TLS 1.3+, cifrado en reposo AES-256, aislamiento, firewalls, WAF, mitigación DDoS, parches regulares.

7.2 MFA disponible, control de acceso interno, auditorías, sesiones seguras.

7.3 Datacenters certificados, seguridad física, redundancia.

7.4 Monitorización 24/7 y notificación de brechas en 72 h cuando GDPR lo exija.

7.5 También eres responsable: contraseñas fuertes, 2FA, actualizar dispositivos.

8. Transferencias internacionales

8.1 Datos pueden procesarse fuera de tu país de residencia.

8.2 Mecanismos: cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación, consentimiento explícito.

8.3 Ubicaciones posibles: EE. UU., Europa, Latinoamérica, Asia-Pacífico según datacenter.

9. Privacidad de menores

9.1 Menores de 13: cuenta del padre/tutor. No recopilamos datos de menores de 13 sin consentimiento parental.

9.2 13–17: con consentimiento parental y supervisión recomendada.

9.3 Padres pueden revisar, eliminar datos o retirar consentimiento.

9.4 Reporta recopilación inapropiada de menores para eliminación en 48 h.

10. Política de cookies

10.1 Cookies esenciales: sesión, carrito, seguridad CSRF — siempre activas.

10.2 Funcionalidad, analítica y publicidad requieren consentimiento.

10.3 Terceros: pagos, chat, CDN pueden establecer cookies.

10.4 Control vía banner de consentimiento y configuración del navegador.

10.5 Bloquear cookies esenciales impide iniciar sesión correctamente.

10.6 Duración: sesión o persistente (24 h a 2 años según tipo).

10.7 Cambiar preferencias: enlace de cookies del pie de página o privacidad en el área de clientes.

11. Enlaces de terceros

11.1 Enlaces a sitios externos no controlados por ZephyHosting.

11.2 Sin responsabilidad por prácticas de privacidad de terceros.

11.3 Integraciones (Discord, Google Drive): revisa permisos; datos sujetos a políticas del tercero.

12. Cambios en esta política

12.1 Podemos actualizar esta política por cambios en prácticas o leyes.

12.2 Cambios materiales: aviso 30 días por email y en el área de clientes.

12.3 Uso continuado implica aceptación. Si no aceptas, cancela y solicita eliminación.

13. Cumplimiento GDPR y CCPA

13.1 Base legal: ejecución contractual, interés legítimo, consentimiento y obligación legal.

13.2 Derechos específicos UE/EEA y California según normativa aplicable.

13.3 No discriminación por ejercer derechos de privacidad.

14. Contacto

Solicitudes de privacidad: ticket en Discord (https://discord.zephyhosting.com) con categoría «Privacidad/GDPR».

Facturación y datos de cuenta: clientes.zephyhosting.com.

No gestionamos solicitudes de privacidad por email directo no oficial.

Plazos: consultas generales 5–7 días hábiles; acceso/eliminación GDPR 30 días (prorrogable si es complejo).

Facturación: clientes.zephyhosting.com

Tickets (Discord): discord.zephyhosting.com

Estado: status.zephyhosting.com