Acuerdo Marco de Servicios

1. Partes y definiciones

Este Acuerdo Marco de Servicios («Acuerdo» o «MSA») se celebra entre:

Proveedor: ZephyHosting (operando como «ZephyHosting»).

Cliente: Cualquier persona o entidad que cree una cuenta, compre o utilice servicios proporcionados por ZephyHosting.

1.1 Definiciones: • «Servicios» — Todos los servicios de hosting, cloud, infraestructura y relacionados ofrecidos por ZephyHosting. • «Pedido» — Solicitud de compra o provisión de un Servicio, ya sea a través del sitio web, el portal de facturación o un ticket en Discord. • «Plazo del Servicio» — Periodo por el que se adquiere un Servicio (mensual, trimestral, semestral o anual). • «Información Confidencial» — Cualquier información no pública revelada por cualquiera de las partes. • «SLA» — El Acuerdo de Nivel de Servicio aplicable al Servicio adquirido. • «Fecha de Entrada en Vigor» — La fecha en que el Cliente crea su primera cuenta o adquiere un Servicio.

Fecha de entrada en vigor: 11 de junio de 2026. Última actualización: 11 de junio de 2026.

2. Alcance de los servicios

2.1 Prestación: ZephyHosting se compromete a proporcionar los Servicios seleccionados por el Cliente conforme al proceso de pedido, de forma comercialmente razonable y de acuerdo con el SLA aplicable.

2.2 Descripciones: Las descripciones detalladas de cada Servicio están disponibles en zephyhosting.com y en la documentación correspondiente. Forman parte de este Acuerdo.

2.3 Modificaciones: ZephyHosting puede modificar, actualizar o mejorar los Servicios. Los cambios materiales que reduzcan capacidades se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

2.4 Dependencias: Algunos Servicios dependen de terceros (datacenters, proveedores de red, software). ZephyHosting no es responsable de interrupciones causadas por fallos de terceros, aunque empleará esfuerzos razonables para minimizar el impacto.

2.5 Servicios beta: Ocasionalmente se pueden ofrecer servicios en beta o vista previa «TAL CUAL», sin garantías SLA, y pueden discontinuarse en cualquier momento.

3. Obligaciones del cliente

3.1 Exactitud de la cuenta: El Cliente debe proporcionar información de registro exacta, actual y completa, y mantenerla durante el Plazo del Servicio.

3.2 Cumplimiento: El Cliente acepta cumplir todas las leyes aplicables y las políticas de ZephyHosting, incluyendo Términos de Servicio, Política de Uso Aceptable, Política de Uso Justo, Política de Privacidad y SLA.

3.3 Seguridad: El Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales, implementar medidas adecuadas en sus aplicaciones, reportar brechas sospechadas y mantener software actualizado.

3.4 Datos: El Cliente conserva la propiedad de sus datos. Es responsable de mantener copias de seguridad independientes, asegurar el cumplimiento legal del contenido alojado y eliminar datos al terminar el servicio.

4. Términos de pago

4.1 Precios: Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria, sujetos a impuestos según la jurisdicción del Cliente.

4.2 Facturación: Los Servicios se facturan por adelantado según el ciclo elegido (mensual, trimestral, semestral o anual).

4.3 Facturas: Se generan 7 días antes de la renovación. El pago vence en la fecha indicada.

4.4 Impago: Día 0 — servicio activo, factura vencida. Día 1 — suspensión de acceso. Día 7 — eliminación permanente del servicio y datos asociados.

4.5 Cambios de precio: ZephyHosting puede ajustar precios con 30 días de aviso por escrito. Aplican en la siguiente renovación.

4.6 Impuestos: El Cliente es responsable de impuestos aplicables (IVA, sales tax, GST, etc.).

5. Propiedad intelectual

5.1 PI de ZephyHosting: Marcas, logos, diseños web, software propietario, APIs y documentación son propiedad exclusiva de ZephyHosting.

5.2 PI del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos sobre su contenido. Concede a ZephyHosting una licencia limitada para alojar, respaldar y acceder al contenido cuando sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento legal.

5.3 Feedback: Cualquier sugerencia o idea sobre los Servicios puede ser utilizada por ZephyHosting sin obligación ni compensación.

6. Confidencialidad

6.1 Obligaciones: Cada parte protegerá la Información Confidencial de la otra con el mismo grado de cuidado que la propia, nunca inferior al razonable.

6.2 Exclusiones: No incluye información pública sin culpa del receptor, conocida previamente, desarrollada independientemente u obtenida legítimamente de terceros.

6.3 Divulgaciones requeridas: Se permite divulgar si la ley lo exige, notificando a la otra parte cuando sea posible.

6.4 Duración: Las obligaciones de confidencialidad sobreviven 3 años tras la terminación del Acuerdo.

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Responsabilidad máxima: La responsabilidad total de ZephyHosting no excederá las tarifas pagadas por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

7.2 Exclusión de daños: Ninguna parte será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, pérdida de beneficios, datos u oportunidades.

7.3 Excepciones: No aplican a obligaciones de pago, indemnización, confidencialidad o conducta dolosa o negligencia grave.

7.4 «TAL CUAL»: Salvo lo expresamente indicado en este Acuerdo y el SLA, los Servicios se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD».

8. Plazo y terminación

8.1 Plazo: Este Acuerdo entra en vigor en la Fecha de Entrada en Vigor y continúa hasta que expiren o terminen todos los Plazos de Servicio.

8.2 Terminación por el Cliente: Puede cancelar desde el área de clientes. La cancelación detiene futuras facturas sin reembolso prorrateado salvo política de reembolsos aplicable.

8.3 Terminación por ZephyHosting: Puede suspender o terminar de inmediato por incumplimiento, actividades ilegales, riesgo de seguridad o impago.

8.4 Efectos: Cesan licencias y accesos; el Cliente debe pagar cantidades pendientes; los datos se retienen según los Términos de Servicio.

8.5 Asistencia de transición: Tras solicitud y pago de deudas, asistencia razonable para migración durante 7 días tras la terminación.

9. Resolución de disputas

9.1 Ley aplicable: Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin considerar conflictos de leyes.

9.2 Resolución informal: Las partes intentarán resolver disputas de buena fe durante 30 días antes de procedimientos formales.

9.3 Arbitraje vinculante: Si falla la negociación, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de la AAA, en inglés, en Wyoming o virtualmente.

9.4 Renuncia a acciones colectivas: Las disputas se resolverán individualmente.

9.5 Medidas cautelares: Nada impide solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente.

10. Disposiciones generales

10.1 Acuerdo completo: Este Acuerdo, junto con Términos de Servicio, Privacidad, SLA, AUP y Uso Justo, constituye el acuerdo íntegro.

10.2 Orden de precedencia: 1) MSA, 2) SLA, 3) Términos de Servicio, 4) AUP, 5) Uso Justo, 6) Privacidad.

10.3 Divisibilidad, cesión, avisos y contratistas independientes según lo establecido en la versión completa en zephyhosting.com/legal.

10.4 Avisos legales: Deben enviarse mediante ticket en Discord (https://discord.zephyhosting.com) con asunto «Aviso Legal».

Facturación: clientes.zephyhosting.com

Tickets (Discord): discord.zephyhosting.com

Estado: status.zephyhosting.com

Última actualización: 11 de junio de 2026.